Возврат и отмена подписки

Редакция от 1 января 2026 г. Версия 1.0
Коротко. Автоматического продления подписки нет — отменять ничего не нужно. Premium-доступ действует ровно 30 дней и прекращается сам. Возврат возможен при наличии оснований, предусмотренных настоящим документом и законодательством РФ.

1. Отмена подписки

Premium-подписка в сервисе gitnice оплачивается разовым платежом и действует в течение 30 календарных дней с момента активации. По истечении этого срока доступ автоматически прекращается. Автосписание средств с банковской карты не производится, поэтому специальная процедура отмены не требуется.

Если вы хотите прекратить использование Сервиса раньше окончания оплаченного периода — просто не используйте приложение. При необходимости полностью удалить учётную запись направьте запрос на ilya6665555@yandex.com.

2. Общий принцип возврата за цифровой продукт

Сервис gitnice является цифровым продуктом. Premium-доступ считается оказанным в момент его активации (предоставления права пользоваться расширенной функциональностью). В связи с этим, в соответствии с особенностями цифровых продуктов и ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, возврат средств за уже активированный и использованный Premium-доступ по общему правилу не производится.

3. Когда возврат возможен

Возврат уплаченных денежных средств производится в следующих случаях:

  • Услуга не была оказана по вине Исполнителя. Если после оплаты Premium-доступ не был активирован в течение 24 часов и сбой связан с Исполнителем — возврат производится в полном объёме.
  • Двойной или ошибочный платёж. Если при оплате произошло техническое задвоение транзакции — излишне уплаченная сумма возвращается в полном объёме.
  • Отказ от услуги до начала её фактического оказания. Если Пользователь обратился с требованием возврата до первой активации Premium-функций на его учётной записи — возврат производится в полном объёме.
  • Продолжительный технический сбой. Если Сервис недоступен по вине Исполнителя более 72 часов подряд в пределах оплаченного периода — Пользователь вправе требовать пропорционального возврата за неиспользованные дни.
  • Иные случаи, прямо предусмотренные законодательством Российской Федерации (в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей»).

4. Когда возврат не производится

  • Premium-доступ был активирован и Пользователь воспользовался расширенными функциями (сгенерировал хотя бы одну экскурсию или иным образом использовал платную функциональность);
  • требование возврата связано с субъективным неудовлетворением качеством сгенерированных материалов при отсутствии технических сбоев (AI-сервис предоставляется «как есть», о чём Пользователь уведомлён в Публичной оферте);
  • Пользователь нарушил условия Оферты и доступ был ограничен Исполнителем.

5. Как запросить возврат

  1. Направьте заявление о возврате на e-mail ilya6665555@yandex.com.
  2. В заявлении укажите: ФИО, адрес электронной почты учётной записи, дату и сумму платежа, идентификатор платежа YooKassa (если известен), причину возврата и банковские реквизиты / карту, с которой производилась оплата.
  3. Приложите подтверждение оплаты (скриншот чека YooKassa или чека «Мой налог»).

6. Сроки рассмотрения и возврата

  • Рассмотрение заявления — до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения полного комплекта информации.
  • Перечисление денежных средств при положительном решении — в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты принятия решения о возврате.
  • Возврат производится тем же способом, которым был совершён платёж (на ту же банковскую карту через YooKassa).
  • Фактический срок поступления средств на счёт Пользователя может зависеть от банка-эмитента и обычно составляет от 1 до 30 дней.

7. Контакты для возвратов

Все вопросы, связанные с возвратом: ilya6665555@yandex.com. Полные реквизиты исполнителя — на странице Контакты.